Η Quant θέτει στρατηγικούς και τακτικούς στόχους διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών και ιδιωτικότητας, καταπολέμησης της δωροδοκίας και συμμόρφωσης το νομοκανονιστικό πλαίσιο, διαθέτει τους απαραίτητους πόρους για την επίτευξή τους, τους παρακολουθεί και τους αξιολογεί τακτικά, προκειμένου να εξασφαλίζεται η συνεχής καταλληλόλητά τους, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών που προσφέρει.
Οι υπηρεσίες της ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς στόχους και τις οργανωτικές προτεραιότητες, αλλά και αυτές των πελατών.
Οι ρόλοι και οι ευθύνες για τις διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών καθορίζονται και τεκμηριώνονται με συνεπή τρόπο και η απόδοση του προσωπικού αξιολογείται σχετικά.
Αναλυτικότερα, η Εταιρία έχει δεσμευτεί να:
- Παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών της.
- Εφαρμόζει συνεχώς βελτιωμένες διαδικασίες και τεχνολογίες διαχείρισης υπηρεσιών προκειμένου να εκπληρώνει τους στόχους ποιότητας και απόδοσης της εταιρείας.
- Προστατεύει την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πελατών της, χειριζόμενη προσεκτικά τα δεδομένα που της έχουν ανατεθεί και εφαρμόζοντας τις απαραίτητες τεχνολογίες και διαδικασίες ασφαλείας.
- Διασφαλίζει τη συμμόρφωσή της με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς που διέπουν τη λειτουργία της εταιρείας, με όλα τα σχετικά διεθνή πρότυπα που εφαρμόζει , καθώς και τους κανονισμούς που αφορούν τις υπηρεσίες που παρέχει.
- Διατηρεί καλές επιχειρηματικές και κερδοφόρες σχέσεις με τους πελάτες, τους υπεργολάβους, τους προμηθευτές και με άλλα ενδιαφερόμενα τρίτα μέρη.
- Διασφαλίζει και Διατηρεί την ικανότητα όλων των εργαζομένων της στο απαιτούμενο επίπεδο ώστε να μπορούν να εντοπίζουν και να εκπληρώνουν τις συμβατικές, νομοθετικές και άλλες απαιτήσεις της Εταιρείας για τις Υπηρεσίες που παρέχει.
- Εφαρμόζει ειδικές διεργασίες για τον έλεγχο, την αποτελεσματικότητα και συνεχή βελτίωση όλων των υφιστάμενων, καθώς και των νέων υπηρεσιών που παρέχει.
- Υιοθετεί ολοκληρωμένη διεργασιοκεντρική προσέγγιση για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών και τη κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών της.
- Διασφαλίζει τη συνεχή ικανότητα της Εταιρείας να ανταποκριθεί στις συμβατικές της δεσμεύσεις μέσω των κατάλληλων σχεδίων για την επιχειρηματική συνέχεια.
- Διασφαλίζει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν διαταράσσονται όταν ανταποκρίνεται σε ένα περιστατικό ή καταστροφή.
- Διασφαλίζει ότι η κοστολόγηση και η οικονομική διαχείριση των υπηρεσιών επικοινωνείται αδιάλειπτα της πελάτες.
- Επικοινωνεί αυτή τη πολιτική στο προσωπικό της, σε άτομα ή τους οργανισμούς που εργάζονται υπό τον έλεγχο της, και σε τυχόν άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, κατά περίπτωση.
- Η ικανοποίηση και η εξασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών, εργαζομένων αλλά και των μετόχων αποτελούν τους τρείς κύριους άξονες της εταιρικής φιλοσοφίας της εταιρείας. Κύριος στόχος είναι η προσφορά στους πελάτες της εταιρείας προϊόντων και υπηρεσιών εξαιρετικής ποιότητας και υψηλής ωφέλειας προσδίδοντας προστιθέμενη αξία. Πιο συγκεκριμένα η εταιρεία επιδιώκει:
- τη συνεχή διεύρυνση του μεριδίου της αγοράς της εταιρείας σε Ελλάδα και εξωτερικό, με προτεραιότητα πάντοτε στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών
- τη διαρκή αναβάθμιση του δυναμικού της εταιρείας, μέσω προγραμμάτων κατάρτισης
Η Εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Διαχείρισης για κάθε πτυχή του Ολοκληρωμένου Συστήματος, ο οποίος αναφέρεται στη Γενική Διεύθυνση και εξασφαλίζει ότι το Σύστημα Διαχείρισης της Εταιρείας εφαρμόζεται και διατηρείται συμμορφούμενο με τα πρότυπα αναφοράς και την παρούσα πολιτική.
Η παρούσα δήλωση πολιτικής ανασκοπείται σε τακτική βάση, καθώς και σε περιπτώσεις σημαντικών αλλαγών, προκειμένου να εξασφαλίζεται η συνεχής ισχύ και εφαρμογή της, ενώ είναι διαθέσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.